Loja online de Girassol Calçados - Troca e Devolução

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    Troca e Devolução

    Para a Girassol Calçados o mais importante é a sua satisfação. Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor e estaremos à disposição para a melhor solução. 

    Você poderá efetuar a troca sem problemas. 
    Estaremos enviando-lhe um código de postagem, que autorizará a devolução do produto sem custo de frete. 
    Você tem a opção na devolução do valor ou aquisição de novo produto. 

     


    LEIA ATENTAMENTE NOSSA POLÍTICA DE TROCA:

     

    TROCA OU CANCELAMENTO DA COMPRA

     

    A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

    Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

    Em caso de troca por motivo de inadequação no tamanho, o produto poderá ser trocado uma única vez por outro da mesma marca sem qualquer tipo de custo, ou se a troca por inadequação no tamanho for por produto de outra marca, poderá ser efetuada uma segunda troca, também sem qualquer custo, a partir dessa última poderá ser efetuada qualquer outra troca, porém as despesas com frete é por conta do consumidor.

    O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da NFE.

    Para tanto será enviado o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo é gratuito. (IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem.)

    O novo produto escolhido seguirá o prazo de postagem contido em suas respectivas descrições, quando houver.

    É fundamental seguir as instruções:

    - acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

    - devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

    - junte a NFE recebida. É imprescindível que relate, no verso da NFE, o motivo da devolução, com anotação de data, local e assinatura.

     

    DA RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

     

    A restituição dos valores pagos terá a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

    Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura. O prazo de ressarcimento dependerá da administradora do cartão.

    Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a). É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra.

    A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produto.

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    Formas de envio

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